Trocas e Devoluções

LOJA VIRTUAL / TELEVENDAS

A troca ou reembolso por desistência é válida somente para produtos adquiridos via internet ou televendas e poderá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento. O custo do frete, neste caso, é responsabilidade do cliente.

• Condições para troca:

- Estar dentro do prazo legal;
- O produto não pode apresentar indícios de uso e deve estar em sua embalagem original com todos os acessórios, manuais e demais itens que o acompanham;
- Nota fiscal original.

• Opções de reembolso:

- Reembolso total: o cliente recebe de volta todo o valor pago pelo produto em dinheiro;
- Troca por outro produto: o cliente pode optar pela troca por outro produto de igual valor. Também poderá trocar por um produto de menor valor e receber a diferença em dinheiro, ou por um produto de maior valor, pagando a diferença.

 

LOJA FÍSICA

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos adquiridos diretamente na loja física só são passíveis de troca em caso de defeito de fabricação, e somente se o produto estiver dentro do prazo de garantia informado pelo fabricante.

Produtos em garantia tem até 30 (trinta) dias corridos para conserto ou substituição. Se nenhuma solução for apresentada no prazo, o comprador poderá optar pelo reembolso em dinheiro ou substituição por produto novo igual ou similar.

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